Přes inline platební bránu dokončí zákazníci o 9,3 % více plateb

V dnešní době online obchodování hraje klíčovou roli ve světě e-commerce. Jeden z nejdůležitějších faktorů pro úspěšné online podnikání je schopnost zákazníků snadno a bezpečně provádět platby.

Tato případová studie se zaměřuje na analýzu pozitivního vlivu inline verze platební brány GoPay na konverzi úspěšných plateb a na zlepšení uživatelského zážitku při nákupu online.

Co je inline platební brána?

Inline platební brána je varianta platební brány GoPay. Označení “inline” odkazuje na způsob, jakým se brána zobrazuje platícímu zákazníkovi. Zatímco u většiny platebních bran je nutné zákazníka pro zobrazení platební brány přesměrovat na speciální stránku (tzv. redirect varianta), u inline brány není přesměrování nutné. Brána se zákazníkovi zobrazí formou vnořeného okna nad stránkou, kde dochází k platbě.

Zákazník tak může dokončit platbu, aniž by musel opustit web nebo e-shop, na kterém nakupuje.

Jaký problém inline brána řeší?

Obava ze zneužití platebních údajů patří mezi nejčastější důvody, proč lidé nedokončují objednávky na internetu. Jednou z příčin je i to, že k placení dochází díky řešení většiny poskytovatelů platebních řešení mimo web nebo e-shop, kde probíhá nákup. Zákazníci jsou tak nuceni zadávat platební údaje na pro ně dosud neznámé stránce, a to řadu z nich od dokončení nákupu odrazuje. Inline platební brána GoPay umožňuje dokončit platbu bez přesměrování na nežádoucí stránku.

Zákazník tak zůstává v průběhu celého nákupu i platebního procesu na stejné stránce a jeho obava ze zadání platebních údajů neznámé straně odpadá.

Jak probíhá platba přes inline bránu?

1. Vyvolání brány

K vyvolání brány dochází standardně v posledním kroku objednávky nebo na stránce, kde dochází k placení.

2. Zobrazení brány

Inline brána se zákazníkovi zobrazí formou dialogového okna přímo nad stránkou, kde byla vyvolána. Oční kontakt s prodejním místem zajišťuje průsvitný overlay.

3. Zadání platebních údajů

Samotný design brány a rozvržení jednotlivých inputů jsou stejné jako u varianty s přesměrováním.

4. Odeslání a potvrzení platby

Po odeslání platby je zákazníkovi zobrazen výsledek platby a následně dochází k zobrazení stránky, ze které byla brána vyvolána.

Důkaz – srovnání bran v číslech

Porovnali jsme konverzi inline a redirect platební brány na vzorku 5,1 milionu plateb za uplynulý rok. Data obsahují údaje za vybrané platby bez ohledu na platební metodu.

Přes inline bránu dokončí zákazníci o 9,3 % víc plateb než přes redirect variantu.

Z dat vyplývá, že inline brána je o 6,4 p.b. konverznější než redirect varianta. Proto doporučujeme integrovat inline platební bránu jako konverznější variatnu platební brány GoPay.

9,3 % víc zaplacených plateb přes inline bránu

„Náš online obrat díky inline bráně výrazně vzrostl. Jsme rádi, že jsme vybrali toto řešení.“

— Petr Šigut, CEO v hlídačky.cz

Chcete inline platební bránu na váš e-shop?

Registrujte se pomocí tlačítka „Mám zájem“ a získejte více dokončených plateb s inline integrací platební brány GoPay!