Jak funguje GoPay?
Často se nás ptáte, jak funguje GoPay.
Proto jsme se rozhodli, že vám svět online plateb přiblížíme.
Připravili jsme barevná schémata a na nejpoužívanější platební metodě, což je platba kartou, vám ukážeme, jak GoPay funguje.
I když se to nezdá, celý proces na pozadí je dost složitý.
Obecně jej lze rozdělit na tři fáze – založení platby, schválení platby a následně její vypořádání.
Založení platby
V 1. fázi dochází k založení platby. Zákazník vybere platební metodu (např. platbu kartu) a je přesměrován na platební bránu. Do rozhraní platební brány zadá údaje platební karty – číslo karty, datum platnosti a opíše CVC kód ze zadní strany karty. Platbu pak zákazník potvrdí – zmáčkne tlačítko Zaplatit.
Systém GoPay obdrží požadavek na platbu a následně posílá požadavek na schválení platby do autorizačního centra. Nastává fáze 2.
Autorizace – schválení transakce
Autorizační centrum rozhoduje o (ne)schválení transakce, a to tak, že ověří správnost všech údajů o platební kartě a jejím držiteli, např. zda má zákazník:
- povolené internetové platby
- dostatek peněz na účtu
- správně vyťukal číslo karty a ostatní údaje, včetně 3D Secure kódu
Pokud některý z těchto údajů správný není, autorizační centrum banky platbu zamítne. Z našich zkušeností víme, že mezi nejčastější příčiny zamítnutí platby patří nedostatek peněz na bankovním účtu zákazníka a nepovolené internetové platby. Často se totiž stává, že zákazník platí novou platební kartou, která ve výchozím nastavení nemá povolené internetové platby. Zákazník si je musí v internetovém bankovnictví povolit.
Pokud všechny údaje sedí a platbě nic nepřekáží, autorizační centrum platbu schválí a tuto informaci pošle našemu systému. Schválení platby autorizačním centrem trvá v řádu milisekund.
Co se děje poté, co autorizační centrum platbu povolí?
Platební brána zákazníkovi ukáže stav platby Zaplaceno. V tomto okamžiku náš systém pošle zákazníkovi e-mailem notifikaci o stavu platby a obchodníkovi (tedy e-shopu) zašle notifikaci o přijaté platbě. Obchodníkovi připíšeme elektronické peníze na jeho obchodní účet a ten může začít expedovat zboží.
Vyrovnání platby
Poté, co GoPay obdrží peníze od platícího zákazníka, pošle je obchodníkovi na bankovní účet v rámci vyúčtování.
A kdy obchodník své peníze obdrží? Záleží, jakou má obchodník nastavenou frekvenci vyúčtování (denní, týdenní, měsíční). Podle toho pak platby vyplácíme. Když tedy bude nastavená denní frekvence, peníze budou na bankovní účet obchodníka chodit každý den, pokud měsíční, bude to jednou za měsíc.
08.06. 2019 at 13:16
Dobrý deň, platba cez GOPAY dňa 3.3.2019 kartou 4405**5985 z dôvodu technických problémov u Vás neprebehla. Obchodník ma ubezpečoval, že je niekde zadržaná a do 3 dní ju automaticky vrátite späť, tak som dňa 5.6.2019 zaplatil znovu, ale prvá platba/uviaznutá sa mi ešte nevrátila. Treba niekde špeciálne žiadať o jej vrátenie?
Ďakujem za info!
Ruttkay
10.06. 2019 at 07:48
Dobrý den,
napište nám prosím na podpora@gopay.cz, kolegové vám rádi pomohou a poradí.
Hezký den.
Karin | GoPay
29.08. 2019 at 07:28
Dobrý den,
právě jsem na radu administrátorky webu STOB zaplatila 400 Kč kreditní kartou. Kreditka mi hlásí platbu 400€. Nemáte náhodou trochu hokej v kursech? A co s tím hodláte dělat? pokud možno rychle, 3. 9, mám na kreditce uzávěrku. A proč inzerujete možnost platby přes Paypal (který mi samozřejmě garantuje správnost a vrácení peněz), když ve finále nabízíte jenom platbu kartou? A zkuste odpovědět tady, asi nebudu jediná koho to zajímá.
02.09. 2019 at 09:06
Dobrý den,
na portálu stob.cz evidujeme z 29.8.2019 platbu ve výši 400 CZK. Z naší strany není možné měnit částku ani měnu, tyto údaje jsou vždy předávány ze strany obchodníka. Pokud chcete, do e-mailu vám můžeme zaslat potvrzení o stržení částky 400 CZK.
Pokud vám banka strhla namísto českých korun eura, doporučujeme se obrátit na vaší banku pro získání bližších informací.
Co se týká PayPal, tuto platební metodu samozřejmě nabízíme, daný portál však tuto metodu nemá aktivní. Vždy záleží na konkrétním obchodníkovi, zda se rozhodne takovou platební metodu akceptovat.
Mrzí mě vaše nepříjemná zkušenost, snad se to už nebude opakovat. Přeji vám úspěšně dořešení platby.
Karin | GoPay
22.09. 2019 at 20:45
Dobrý večer dopoledne jsem poslal přes internet banku ( 200kc na portál synottip. Doteď se.mi nic nepripsalo
Na mailu v sledování transakce mi to.stále píše že jsem nic neuhradíl.
23.09. 2019 at 08:39
Dobrý den,
napište nám prosím e-mail na podpora@gopay.cz, kolegové ze zákaznické péče vám s platbou rádi pomohou.
Hezký den.
Karin | GoPay
07.12. 2019 at 10:27
Dobrý den,
platila jsem přes GoPay ,měla jsem platbu 612 kč ,ale k placení mi naskočila částka 612,40 ,kč,z jakého důvodu se platba oproti objednávce navýšila?
09.12. 2019 at 08:43
Dobrý den Lenko,
vaše zkušenost nás moc mrzí, nicméně cenu za výrobek určuje e-shop, nikoliv GoPay.
V každém případě je navýšení konečné ceny vůči zákazníkům nefér a my toto chování v našich obchodních podmínkách zakazujeme.
Napište nám prosím ID platby nebo e-mail, který jste při objednávce použila. Podle těchto údajů vaší platbu v systému dohledáme a poté požádáme konkrétní e-shop o vysvětlení.
Hezký den.
17.04. 2020 at 14:41
ako môžem vedieť že sa platba poslala na správne miesto?
platia celosvetové obchody?
17.04. 2020 at 15:47
Dobrý den,
pokud máte na mysli platbu přes platební bránu GoPay, tak tu vždycky zadáváte na webové stránce konkrétního e-shopu, tedy takovému e-shopu nebo obchodníkovi vaše platba dorazí. O provedené platbě zpravidla obdržíte e-mail, ve kterém najdete veškeré detaily platby, jako datum a čas platby, částku, ale i název obchodníka a za co objednávka byla zaplacena.
U bankovního převodu je vhodné si zkontrolovat správné číslo účtu protistrany a variabilní symbol. Bez správných údajů se platba protistraně nepřipíše.
Pokud jste platila přes GoPay a potřebujete platbu dohledat, napište nám e-mail na podpora@gopay.cz a kolegové vám rádi pomohou.
Hezký den.
Karin | GoPay
29.06. 2020 at 20:15
Platí se neco za používání Go Pay?
Děkuju za odpověď
30.06. 2020 at 08:19
Dobrý den, Martine,
pokud chcete platební bránu využívat na svém eshopu, tak se platí poplatky z každé přijaté platby. Výsledná cena závisí na vašem obratu, druhu prodávaného zboží, četnosti plateb a dalších faktorech. Mrkněte na web GoPay, kde najdete jak ceník, tak registraci.
Koncový zákazník, který si objednává zboží na eshopu a zvolí platbu přes platební bránu, neplatí za zprostředkování platby nic.
Pěkný den.
Karin | GoPay
17.07. 2020 at 11:55
Dobrý den. Minulý týden jsem kupoval baterii do mobilního telefonu ze Slovenska. Nabídlo mi to platbu GoPay, zdarma, vše proběhlo okamžitě bez problémů a druhý den se mi na účtu objevila srážka 103,12Kč pro GoPay s.r.o. To je pěkný podvod. Můžete mi to prosím nějak vysvětlit? Děkuji
Bárta.
17.07. 2020 at 13:10
Dobrý den,
platba ID 4218423521 ve výši 103,12 Kč se váže ke službám za mobilního operátora GoMobil.
S případnými dalšími dotazy se prosím obraťte na podporu GoMobilu.
Hezký den
Karin | GoPay
18.07. 2020 at 17:36
Dobrý den.
Tomu nerozumím, ve výpisu z účtu mám příjemce platby ID 4218423521 GoPay s.r.o. Můžete mi to prosím nějak blíže vysvětlit asbych byl chytřejší?
Děkuji Bárta.
20.07. 2020 at 08:32
Dobrý den,
jedná se o popisek platby v bankovnictví, který nastavuje primárně banka. Sice je tam napsáno GoPay, ale my jsme pouze provozovatelem platební brány, nejsme konečným příjemcem platby.
Více detailů k platbě už bohužel nemám. Kdyžtak napište na podporu GoPay (podpora@gopay.cz) nebo přímo mobilnímu operátorovi GoMobil.
Hezký den.
Karin | GoPay
17.08. 2020 at 23:46
Dobrý deň, pred pár týždňami som si objednala dvojo topánok cez internet. Platila som cez gopay. Následne som jedny topánky vrátila a obdrzala som z daného eshopu, že mi peniaze budú vrátené na účet cez gopay do troch pracovných dní. Žiaľ, prešlo už 7 pracovných dní odvtedy a peniaze na účte nemám. Viete mi s tým pomôcť?
18.08. 2020 at 08:54
Dobrý den,
ano, rádi vám poradíme. Napište nám prosím na podpora@gopay.cz, kolegové vám k platbě sdělí víc detailů.
Hezký den.
Karin | GoPay
17.09. 2020 at 18:27
dobrý den, z nějakého neznámého důvodu mám v červenci a v srpnu platbu 39,- Kč pro gopay.cz. můžete mi vysvětlit za co to je? pokud si dobře vzpomínám nikde jsem nikoho o nic nežádal. děkuji
18.09. 2020 at 07:45
Dobrý den,
jedná se o opakovanou platbu založenou pod e-mailem seba.jurik@centrum.cz pro předplatné idnes premium.
Hezký den.
Karin | GoPay